Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rupp Ceramicx

Ramon Rupp
Seilergasse 4b
4800 Zofingen
Schweiz

E-Mail: ramon.rupp@ruppceramicx.ch
Telefon: +41 79 586 08 87

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Rupp Ceramicx und seinen Kunden über Dienstleistungen sowie über den Verkauf und die Lieferung von Produkten.

Sie gelten sowohl gegenüber Privatkunden als auch gegenüber Geschäftskunden, soweit nachfolgend keine abweichende Regelung getroffen wird.

Die AGB werden Vertragsbestandteil, wenn der Kunde vor Vertragsabschluss auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, diese einzusehen.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen, insbesondere Offerten und Auftragsbestätigungen, gehen diesen AGB vor.

2. Dienstleistungen

Rupp Ceramicx erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugaufbereitung, Lackpflege, Polierarbeiten, Keramikbeschichtungen, Glas-, Kunststoff-, Felgen-, Textil- und Oberflächenschutz sowie damit zusammenhängende Arbeiten.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.

Zusätzliche Arbeiten, die nicht Bestandteil des vereinbarten Auftrags sind, werden grundsätzlich nur nach Rücksprache mit dem Kunden ausgeführt.

Schriftliche Offerten sind während der darin angegebenen Gültigkeitsdauer verbindlich. Änderungen des Leistungsumfangs können zu einer entsprechenden Anpassung des Preises führen.

3. Vertragsabschluss im Onlineshop

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Aufforderung an den Kunden zur Abgabe einer Bestellung dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

Der Kaufvertrag kommt mit der elektronischen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Eine rein automatische Bestätigung über den Eingang einer Bestellung stellt nur dann noch keine Vertragsannahme dar, wenn dies entsprechend gekennzeichnet ist.

Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.

Bei offensichtlichen Preis-, Schreib- oder technischen Fehlern behält sich Rupp Ceramicx vor, die Bestellung zu korrigieren oder vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert.

4. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Rupp Ceramicx ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Es wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Onlineshop vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise Auftragserteilung angegebene Preis.

Preisänderungen für zukünftige Bestellungen und Aufträge bleiben vorbehalten.

5. Zahlungsbedingungen

Dienstleistungen sind grundsätzlich unmittelbar nach Leistungserbringung beziehungsweise bei Übergabe des Fahrzeugs zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Rechnungsstellung gilt die auf der Rechnung angegebene Zahlungsfrist. Sofern keine andere Frist angegeben ist, beträgt diese 10 Tage ab Rechnungsdatum.

Für Bestellungen im Onlineshop stehen die dort angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Nach Ablauf einer vereinbarten Zahlungsfrist kann Rupp Ceramicx den gesetzlichen Verzugszins sowie angemessene, durch den Zahlungsverzug verursachte Mahn- und Inkassokosten verlangen.

6. Lieferung und Versand

Lieferungen aus dem Onlineshop erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Angegebene Lieferzeiten stellen Richtwerte dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Bei Lieferverzögerungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Rupp Ceramicx liegen, insbesondere bei Verzögerungen durch Versanddienstleister oder höhere Gewalt, besteht keine Haftung für daraus entstehende indirekte Schäden. Zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben vorbehalten.

Nutzen und Gefahr gehen nach den gesetzlichen Bestimmungen auf den Kunden über.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht abgeholten Sendung zusätzliche Versandkosten, können diese dem Kunden weiterverrechnet werden, sofern der Kunde den Umstand zu vertreten hat.

7. Terminvereinbarung und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine Stornierung oder Verschiebung hat mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin zu erfolgen.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale von CHF 50.– verrechnet werden.

Bei nachweislich aussergewöhnlichen Umständen kann Rupp Ceramicx auf die Ausfallpauschale verzichten.

8. Pflichten des Kunden bei Dienstleistungen

Der Kunde hat das Fahrzeug beziehungsweise den zu bearbeitenden Gegenstand in einem Zustand bereitzustellen, der eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Arbeiten ermöglicht.

Persönliche Gegenstände und Wertsachen sind vor Beginn der Arbeiten aus dem Fahrzeug zu entfernen.

Der Kunde ist verpflichtet, Rupp Ceramicx vor Beginn der Arbeiten auf bekannte Besonderheiten hinzuweisen. Dazu gehören insbesondere:

• Nachlackierungen und Smart-Repair-Arbeiten

• besonders dünne oder beschädigte Lackschichten

• Folierungen und Lackschutzfolien

• bereits vorhandene Keramikbeschichtungen oder Versiegelungen

• beschädigte oder lose Kunststoff-, Zier- oder Anbauteile

• bekannte Materialschäden oder Materialermüdungen

• nachträglich montierte oder nicht serienmässige Bauteile

Bei mobilen Dienstleistungen hat der Kunde die zuvor vereinbarten Voraussetzungen am Arbeitsort sicherzustellen, insbesondere einen geeigneten und rechtmässig nutzbaren Arbeitsplatz sowie gegebenenfalls Strom- oder Wasseranschlüsse.

Ist eine fachgerechte oder sichere Ausführung aufgrund der örtlichen oder technischen Bedingungen nicht möglich, kann Rupp Ceramicx die Arbeiten unterbrechen oder verschieben.

9. Fahrzeugzustand und Dokumentation

Der Zustand des Fahrzeugs kann vor, während und nach der Bearbeitung fotografisch dokumentiert werden.

Diese Dokumentation dient insbesondere der Feststellung von Vorschäden, der Qualitätssicherung und der Dokumentation der ausgeführten Arbeiten.

Eine Verwendung von Fahrzeug- oder Kundenfotos für Werbung, Social Media oder andere öffentliche Zwecke erfolgt nur mit entsprechender Einwilligung des Kunden beziehungsweise unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

10. Arbeitsergebnis und Keramikbeschichtungen

Vorschäden

Rupp Ceramicx haftet nicht für Schäden, Mängel oder Beeinträchtigungen, die bereits vor Beginn der Arbeiten vorhanden waren.

Dazu gehören insbesondere Kratzer, Steinschläge, Lackschäden, Rost, Materialermüdung, beschädigte Kunststoffe, beschädigte Folien, lose Bauteile oder bereits vorgeschädigte beziehungsweise unsachgemäss reparierte Oberflächen.

Polier- und Aufbereitungsarbeiten

Eine vollständige Entfernung sämtlicher Kratzer, Flecken, Verfärbungen, Lackdefekte oder Gebrauchsspuren kann nicht garantiert werden.

Die Bearbeitungstiefe richtet sich nach dem Zustand des Materials sowie nach einer fachlich vertretbaren und materialschonenden Vorgehensweise.

Keramikbeschichtungen und Versiegelungen

Angaben der Hersteller zur möglichen Haltbarkeit oder Standzeit von Keramikbeschichtungen und anderen Versiegelungen beruhen auf bestimmten Einsatz-, Pflege- und Umweltbedingungen.

Die tatsächliche Standzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:

• Fahrleistung und Fahrzeugnutzung

• Witterung und Umwelteinflüsse

• Fahrzeugwäsche und verwendete Reinigungsmittel

• Waschanlagen

• mechanische Beanspruchung

• Chemikalien und aggressive Verschmutzungen

• fehlende oder unsachgemässe Pflege

Herstellerangaben zur Standzeit stellen deshalb keine uneingeschränkte Haltbarkeitsgarantie von Rupp Ceramicx dar.

Sofern dem Kunden im Rahmen eines konkreten Auftrags ausdrücklich eine Garantie oder ein Garantiezertifikat gewährt wird, gelten die dort aufgeführten Garantiebedingungen.

Pflege- und Anwendungshinweise, die dem Kunden nach einer Beschichtung oder Versiegelung mitgeteilt werden, sind einzuhalten.

11. Haftung

Rupp Ceramicx führt sämtliche Arbeiten nach fachlichen Standards und mit der erforderlichen Sorgfalt aus.

Eine Haftung für Schäden, die ausschliesslich auf bereits bestehende, nicht erkennbare Material-, Lack- oder Vorschäden zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen, soweit Rupp Ceramicx diese Schäden nicht verursacht hat.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden wie Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn oder mittelbare Wertminderungen ausgeschlossen.

Nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt wird die Haftung, soweit diese aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen besteht, insbesondere bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten.

12. Gewährleistung für Produkte

Der Kunde hat die erhaltene Ware nach Erhalt innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen.

Festgestellte Mängel sind Rupp Ceramicx möglichst umgehend mitzuteilen. Verdeckte Mängel sind nach deren Entdeckung unverzüglich zu melden.

Bei Kaufverträgen mit Konsumenten über neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Bei berechtigten Mängeln ist Rupp Ceramicx, soweit gesetzlich zulässig, zunächst berechtigt, den Mangel durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu beheben.

Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht zumutbar oder schlägt diese fehl, kann je nach Umständen eine angemessene Preisreduktion oder Rückerstattung erfolgen.

Herstellergarantien bestehen unabhängig von der gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Gewährleistung und richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.

Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die nach Übergabe insbesondere durch folgende Umstände verursacht wurden:

• unsachgemässe Verwendung

• falsche Lagerung

• Nichtbeachtung von Hersteller- oder Sicherheitshinweisen

• äussere Einwirkungen

• normale Abnutzung

• eigenmächtige Veränderung des Produkts

Zwingende gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben vorbehalten.

13. Freiwilliges Rückgaberecht für Onlineshop-Produkte

Für Privatkunden gewährt Rupp Ceramicx freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Produkte, die sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Pflege-, Reinigungs-, Beschichtungs- und Chemieprodukte können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und – soweit vorhanden – originalversiegelt sind.

Zubehör, Mikrofasertücher und vergleichbare Produkte müssen unbenutzt, sauber und vollständig zurückgegeben werden.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• bereits verwendete Produkte

• geöffnete oder entsiegelte Pflege- und Chemieprodukte

• beschädigte oder unvollständige Produkte

• individuell angefertigte oder speziell für den Kunden beschaffte Produkte

• bereits eingelöste oder individualisierte Gutscheine beziehungsweise Geschenkkarten

Der Kunde muss die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist Rupp Ceramicx mitteilen.

Die Rücksendung erfolgt per Post oder Paketdienst an:

Rupp Ceramicx
Ramon Rupp
Seilergasse 4b
4800 Zofingen
Schweiz

Die Kosten der Rücksendung bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde.

Unfrankierte oder per Nachnahme versandte Rücksendungen müssen nicht angenommen werden.

Für freiwillige Rückgaben wird keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Nach Erhalt und Prüfung einer ordnungsgemässen Rücksendung wird der Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts grundsätzlich innerhalb von 10 Arbeitstagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Ursprüngliche Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels grundsätzlich nicht zurückerstattet.

Diese Regelung gilt nicht für falsch gelieferte oder mangelhafte Ware. Bei einer von Rupp Ceramicx zu vertretenden Falschlieferung oder bei einem berechtigten Mangel übernimmt Rupp Ceramicx die notwendigen Rücksendekosten beziehungsweise organisiert eine geeignete Lösung.

Für Geschäftskunden besteht ein freiwilliges Rückgaberecht nur nach vorheriger Vereinbarung.

14. Verwendung der verkauften Produkte

Der Kunde ist verpflichtet, die auf dem Produkt, der Verpackung oder vom Hersteller angegebenen Anwendungs-, Sicherheits-, Lagerungs- und Pflegehinweise zu beachten.

Produkte dürfen nur für den vorgesehenen beziehungsweise vom Hersteller freigegebenen Verwendungszweck eingesetzt werden.

Rupp Ceramicx haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung, falsche Dosierung, falsche Lagerung, ungeeignete Untergründe oder die Nichtbeachtung von Hersteller- und Sicherheitshinweisen entstehen, soweit Rupp Ceramicx diese Schäden nicht zu vertreten hat.

15. Abnahme und Mängel bei Dienstleistungen

Der Kunde hat das Fahrzeug beziehungsweise die ausgeführte Leistung bei Übergabe soweit zumutbar zu prüfen.

Offensichtliche Beanstandungen sollen bei der Übergabe mitgeteilt werden.

Mängel, die bei der Übergabe trotz ordnungsgemässer Prüfung nicht erkennbar waren, sind nach deren Entdeckung möglichst umgehend mitzuteilen.

Rupp Ceramicx ist Gelegenheit zu geben, eine beanstandete Leistung zu prüfen und einen berechtigten Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben vorbehalten.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.

17. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund eines Ereignisses ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Rupp Ceramicx vorübergehend nicht oder nur verspätet erbracht werden, verlängern sich vereinbarte Leistungsfristen entsprechend.

Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Massnahmen, erhebliche Betriebsstörungen, Energieausfälle, Lieferengpässe oder vergleichbare aussergewöhnliche Ereignisse gehören.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

18. Änderungen der AGB

Rupp Ceramicx kann diese AGB jederzeit für zukünftige Verträge anpassen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Verträge mit Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden beziehungsweise soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände entgegenstehen, ist Zofingen, Schweiz, Gerichtsstand.

20. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

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